Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Darla's

Última actualización: 01/04/2025

Bienvenido/a a Darla's. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente respecto a devoluciones y reembolsos, garantizando una experiencia de compra sin complicaciones.

Garantía de Fabricación de Un Año

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación.
Si detectas algún defecto dentro del primer año desde la fecha de compra, con gusto repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional.
Para iniciar una reclamación de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y una descripción detallada del problema.

Política de Devolución de 7 Días por Insatisfacción

Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Para que una devolución sea válida:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Debe conservar el embalaje original.

  • Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Cómo Realizar una Devolución

1. Iniciar la devolución:
Escríbenos a servicio@darlasjoyas.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Empaque:
Asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y debidamente protegido.

3. Envío:
Una vez aprobada tu devolución, te enviaremos una etiqueta para el envío de retorno.
Nota: En devoluciones no relacionadas con defectos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Política de Reembolso

Reembolsos por artículos devueltos:
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el monto será procesado y reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos:
Si aún no has recibido el reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente y contacta con tu entidad emisora de tarjeta de crédito. Algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse.
Si después de estos pasos aún no lo has recibido, contáctanos en servicio@darlasjoyas.com.

Artículos en Promoción

Solo los artículos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso.
Lamentablemente, los artículos en promoción no son reembolsables, aunque pueden ser elegibles para cambio o crédito en tienda.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si presentan defectos o daños.
Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, envíanos un correo a servicio@darlasjoyas.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto.
Una vez recibido el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.

Contáctanos

Para cualquier consulta adicional o aclaración sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en comunicarte con nosotros:

📩 Email: servicio@darlasjoyas.com

Gracias por elegir Darla’s, donde cada pieza está elaborada con precisión y cuidado.